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  今后长租公寓应确立质量战略以引导行业规范,以此向市场传递质量信任信号。

质量引领长租行业变革

分类:特别策划 稿件来源:中国经济信息杂志  文/郝 杰

对于长租公寓行业来说,过去的一年可以说如履薄冰,一系列问题接连暴露,经营不善导致“爆仓”的长租公寓企业达到11家,为整个长租行业的发展蒙上了一层阴影。

行业市场在降温,但身处其中的企业也在调整与改进。2019年1月22日,中国质量认证中心与长租公寓自如启动战略合作,围绕“租住健康可持续发展”开展课题研究,推进行业标准化建设的探索。

可以预见的是,2019年,长租公寓行业需要从盲目扩张转向以高质量为标准的健康发展。

直面行业痛点

过去几年,长租公寓行业在持续的政策红利下,迅速扩张。

2016年6月,国务院推出《关于加快培育和发展住房租赁市场的若干意见》,各大房企、金融机构陆续布局长租公寓市场。在租购并举等的政策推动下,我国的租赁市场蓬勃发展。开发商、中介机构、酒店运营商等纷纷进军长租公寓市场。

资料显示,2017年中国租房市场规模达1.38万亿元;有机构预测,到2025年中国房屋租赁市场规模有望达到2.9万亿元。

然而,在迅速发展过程中,也出现了一些行业痛点亟待解决。自如COO梁占华在研讨会上表示,我国的长租市场存在“三大错配”——产品错配、服务错配,品质错配。“目前,长租房源主要来自分散的存量市场,不同于欧美等国家的租赁房屋建设规划,我国房屋多为住宅规划,在现有产品上与租赁需求存在错配。当下年轻人不断提升的生活品质需求,对租赁服务的维度及质量,乃至房屋的品质都提出了新的要求,老旧房源已难以满足市场需求。‘三大错配’为长租平台提供了机遇和挑战。”

“长租公寓现阶段遇到了一些问题,但要用发展的眼光去看待和解决。”北京房地产中介协会秘书长赵庆祥在研讨会上表示。

建立质量标准

行业的健康可持续发展成为未来的新课题。

中国质量认证中心陆梅主任表示,长租公寓是中国房地产行业适应新形势发展的必然方向。目前,面临出现的问题,行业内应加快标准化服务和规范化管理,进一步完善企业标准,落实质量认证,提升租住体验,以此推动行业高质量发展。

长租公寓行业的企业也在不断探索创新。面对行业挑战,自如率先尝试将TQM (Total Quality Management,即“全面质量管理”)体系应用于长租行业,首批“深呼吸”房源在租住品质、租住体验、租住环境做了全新的深度改善升级,以期满足高质量的租住要求。

中国质量认证中心与自如达成的战略合作,将从长租公寓品质标准化入手,在产品设计、技术要求、质量监管等领域深入研究和实践,并将绿色环保与行业发展理念有效衔接,力求为广大租住者提供健康安全的居住环境。

在研讨会上,陆梅还提出,今后长租公寓应确立质量战略以引导行业规范,以此向市场传递质量信任信号。“要促进行业标准体系建设以促进质量管理,推动标准建设;也应强化技术支撑以提升监管能力,满足租客对于租住环境健康环保的需求。”

像中国质量认证中心与自如的战略合作一样,长租行业需要更多类似的探索与创新,这将对加速长租行业走向标准化,提升消费者服务品质,推进供给侧结构性改革有着重要意义。

 
 
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